تضمین رضایت مشتری

تضمین رضایت مشتری

خرید از BVIS، با خرید از فروشگاه‌های اینترنتی تفاوت دارد؛ چون BVIS خودش تولیدکننده محصولات نیست، خودش انبارداری نمی‌کند و اصلا وقتی شما از BVIS خرید می‌کنید، BVIS نیست که محصولات را برای شما پست می‌کند. چرا؟ چون سفارش شما مستقیما به دست تولیدکننده یا فروشنده می‌رسد و او خودش سفارش شما را آماده‌سازی و ارسال می‌کند. یعنی ممکن است یک سبد خرید شما که چهار سفارش در آن قرار گرفته، از چهار نقطه مختلف ایران برایتان ارسال شود. هیجان‌انگیز است. نه؟

این فرایند هیجان‌انگیز ممکن است گاهی خطا داشته باشد؛ برای همین، BVIS رضایت خرید شما را تضمین می‌کند. یعنی اگر استثنائا مشکلی پیش آمد و مثلا:

  • سفارش شما سالم به دست‌تان نرسید،
  • چیزی که سفارش داده بودید با چیزی که به دست‌تان رسیده تطابق نداشت،
  • کیفیت محصول با آنچه در سایت نوشته شده تفاوت داشت،
  • سفارشتان دیرتر از زمانی که در غرفه نوشته شده بود، به دست‌تان رسید،
  • یا هر مشکل دیگری که باعث شد از خریدتان رضایت نداشته باشید…

روش‌های جبران خطا در BVIS

BVIS همه تلاشش را برای جلب رضایت شما می‌کند. اتفاقات این چنینی در BVIS زیاد نیست، ولی تا کنون هر اتفاقی افتاده، با یکی از روش‌های زیر جبران شده است:

  • پول سفارش به حساب خریدار بازگردانده شده
  • پول سفارش به درخواست خریدار به اعتبار او در BVIS اضافه شده تا در خریدهای بعد استفاده شود
  • BVIS از تولیدکننده خواسته تا همان محصول را مجددا و بدون دریافت هزینه جدید برای خریدار ارسال کند
  • به کمک مشاوران BVIS، خریدار بدون پرداخت هزینه جدید، همان محصول یا محصولی مشابه را از فروشگاه های دیگر BVIS دریافت کرده است
  • گاهی هم همراه سفارشی که با تاخیر ارسال شده، بسته شیرینی‌ای، شکلاتی چیزی ارسال شده که از دل مشتری در بیاید! 🙂

حال و هوای خرید و رضایت در یک بازار اجتماعی

BVIS یک بازار اجتماعی است و با اینکه تلاش شبانه‌روزی تیم پشتیبانی و لجستیک BVIS این است که ارسال محصولات توسط تولیدکننده‌ها به ایمن‌ترین و منظم‌ترین شکل ممکن انجام شود، به خاطر گستردگی و تنوع شرایط تولید و ارسال، حفظ نظم ماشینی و تخلف‌ناپذیر در این بازار ممکن نیست. همان‌طور که خیلی از تولیدکننده‌های BVIS در تهران و شهرهای بزرگ زندگی می‌کنند، بسیاری از آن‌ها اهالی روستا هستند و دسترسی آسانی به پست ندارند، بعضی دیگر امکانات ارتباطی و اینترنت‌شان چندان دلچسب نیست، بعضی دیگر شرایط حمل و نقل‌شان دشوار است و خلاصه، بازاری که از آن خرید می‌کنید، بازاری است بر محور تنوع و تکثر و آمیخته با کمی هیجان‌طلبی و اکتشاف و مواجهه با پیش‌بینی‌ناشده‌ها. برای همین، بیشترین رضایت خرید از BVIS، معمولا برای کسانی که اهل سفر، اتفاق‌های جدید، پیدا کردن چیزهای خاص و دست‌نایافتنی باشد، کامل‌تر اتفاق می‌افتد.

BVIS یک مقدار پاستونریزه است! در BVIS از کت‌وشلوار مشکی و کفش‌های واکس‌خورده و بنز شخصیتی خبری نیست؛ اینجا حال و هوای شلوار شش‌جیب و پوتین و تیشرت و کلاه حصیری و رانندگی در جاده‌های خاکی با جیپ روباز حاکم است. و از ما که خودمان خریدارهای اصلی BVIS هستیم بپذیرید،‌ اصل رضایت اینجاست! گرچه خودتان به زودی متوجه خواهید شد.

خرید و فروش آنلاین، بدون واسطه​

شما می‌توانید در «BVIS» به طور مستقیم از فروشگاهای بازاری,خانگی و محلی خرید کنید.
محصولات مورد علاقه‌تان را جستجو کنید، کیفیت‌ها را مقایسه نمایید و از بین هزاران فروشگاه دار، بهترین‌ها را برای خرید انتخاب کنید. فروشگاه کالاهای منحصربه‌فردشان را برای شما آماده می‌کنند و به آدرس‌تان ارسال می‌کنند.

کلیه حقوق این سایت متعلق به گروه کیوبیک (فروشگاه آنلاین BVIS) می‌باشد.

سبد خرید